记者 吴小献 文/摄

    “给多少钱都不行，你把我的头发还给我。”12月11日晚，金华市区的章小姐面对应该负全责却还一个劲讨价还价的美发店业主说。

    “我的刘海有点不‘听话’，处理一下要156元，打折后是78元，但理发师做的第一道工序就让我的头发掉了不少。”章小姐告诉记者。

    染发时间过长 头发连根脱落

    章小姐说，理发师将染发剂涂在她刘海上后，转身就给另一位顾客服务，等他回来时，发现时间超了5分钟，赶紧让她用清水冲洗，但还是造成头发连根脱落。

    事发后，业主态度较好，但总以头发会长出来为由，不肯赔偿。理发店业主说：“以前也发生过类似意外，但顾客的头发还是重新长出来了。”

    花钱染发是为了变美，面对这种意外，哪个消费者心里会好受？

    染发剂大多含苯二胺

    “消费者在染发时闻到刺鼻的胺水气味，其实就是苯二胺。”金华市第五医院皮肤科副主任医师刘冬梅说，染发剂产品几乎都含有能诱发皮肤过敏的苯二胺，虽然有些染发剂打着纯天然的旗号，但从医学角度讲，目前还未见正宗的纯天然染发剂。

    据刘冬梅介绍，每逢节假日，医院里因染发引发的过敏患者就会增多，春节前夕这类患者尤其多。引发过敏的因素有很多，除产品本身外，还有人为的染发操作不当等。

    染发前最好做过敏测试

    不论自己动手还是到美发店染发，基本上都是从发根开始，这种方式操作起来较方便，但对于不知道自己是否过敏的消费者来说，这种染发方式不科学。较理想的方式是从距发根有一定距离的位置开始，以染发剂不直接接触皮肤为宜。

    刘冬梅说，大部分染发者并不清楚自己体质是否过敏，因此除非万不得已，最好别染发。如真的要染发，首先要确定自己是否有过敏史，其次是头皮是否有破损。建议消费者先到医院做过敏源试验，费用在270元左右。如在染发过程中或染发后出现头皮发痒或有炽热感，应该引起注意，这是过敏反应的表现，宜用凉水长时间冲洗，千万不要用温热水冲洗，因热水会使毛孔扩张，加快血液循环，从而将有害物质吸引到体内。如果这种症状扩大到面部，应及时去医院就诊。

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    苯二胺为何物

    苯二胺有很强的致敏作用，可引起接触性皮炎、湿疹、支气管哮喘。适用于制造硫化染料、毛皮染料、显影剂的苯二胺，目前也被大批量违规放入“一洗黑洗发水”中。

    使用含有苯二胺的染发剂诱发过敏后，会引发医学上的染发性皮炎，虽然皮炎的轻重反应不一，但大部分患者的表现为头皮发痒、有炽热感等，严重的会扩散到面部及全身。